サービスやお手続きについてよくあるご質問をまとめました。このページには最新に追加されたよくあるご質問が表示されています。特定の事項について検索する場合は該当カテゴリをクリック、または検索したい単語を入力して検索ボタンをクリックしてください。
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次のどちらかの方法にて確認できます。
● 『申込請書』での確認
パスワードは、ご入会後に郵送される『申込請書』に記載されております。
『申込請書』でいま一度ご確認ください。
『申込請書』よりパスワードをご確認いただけない場合は、以下の「『申込請書』の再発行」をご覧ください。
●『申込請書』の再発行
パスワードにつきましては、お客様の情報を保護する為、『申込請書』を発送してのご案内に限らせていただいております。
以下のページより、『申込請書』の再発行をお手続きください。
お手続きが完了しましたら、パスワードが記載された『申込請書』を郵送にてお送りいたします。
『申込請書』再発行
http://www.netsurf.ad.jp/sp/faq/reissue.html
AIR-EDGEの高速化ソフト「MEGA PLUS」をご利用されている場合、いったんウィルコム社のサーバを経由して通信が行われるため、メール設定を変更をしていただく必要があります。
設定については下記URLをご参照ください。
http://www.netsurf.ad.jp/sp/manual/win/mail/auth/index.php
「インターネット接続サービス会員規約」 第16条（自己責任の原則）に従い、お客様の自己責任で商用利用することができます。
また、お客様ホームページが 第19条（禁止事項） に該当する場合は、 第22（利用の停止等）に従い、サービス利用停止、利用契約の解除等を行う場合があります。
メールソフトの設定はこちらをご覧下さい
http://www.netsurf.ad.jp/sp/manual/index.html
全ての迷惑メールが正しく判定されることを保証するものではありません。
迷惑メールの判定において、お客様個別の対応はできません。
全ての迷惑メールが正しく判定されることを保証するものではありません。
迷惑メールの判定において、お客様個別の対応はできません。
■原因
OP25B(Outbound Port 25 Blocking)の影響です。
迷惑メール対策の一環で、最近は他ISPへのメール送信を禁止するところが増えています。この場合、rpop/rsmtpサーバを使ってもメールの送信が出来ません。(受信は可)
■対策(1)
以下のようにメールソフトの設定を変更します。
受信(POP3)サーバ：U-netSURFのメールサーバ (変更不要)
送信(SMTP)サーバ：接続元ISPのメールサーバ (要変更)
送信設定についてはISP毎に設定が異なりますので、接続元のISPにお問合せください。
■参考
OP25Bを実施しているISPの情報です。
http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/i2.html#isplist
http://seclan.dll.jp/ccblk25.htm
下記のページを参照してください。
http://www.netsurf.ad.jp/sv/adsl_pack/ADSL_henkou02.php#henkyaku
お手軽ストレージサービスにおいて、ダウンロードしたファイルが文字化けするのは以下の場合です。
◎登録ファイル名が日本語を含む場合
◎Internet Explorer以外のブラウザをお使いの場合
これはブラウザの仕様の違いもあって回避できませんので、登録ファイル名には英数字のみを使うことをお勧めします。なお登録ファイル名が英数字でもタイトルを日本語に指定すれば、見た目は日本語で表示されますのでご活用下さい。
修正した内容はおよそ15分以内に反映されます。
