解約をご希望のお客様は、「サービスオーダーシート:解約申請」をサービスセンターまでお送りください。
「サービスオーダーシート:解約申請」をご提出いただいた後、弊社より「解約通知書」をお送りいたします。
解約申請方法には2種類あります。
ご契約のコースをご確認の上解約手続きをしてください。
ご契約コース |
解約方法 |
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・中波-20/大波-100/特波-300サービス ・DolphieSURFサービス ・SpaceSURF可変IPサービス ・U-netSURF光可変IPサービス |
U-netSURF光を解約し、光回線を廃止される場合
サービスオーダーシート:解約(光回線廃止) ※最低利用期間(6ヶ月)以内の解約の場合、違約金として(6ヶ月-利用月数)×月額料金をご請求させていただきます。 光回線の廃止が必要となります。 U-netSURF光を解約し、事業者変更(転出)される場合
サービスオーダーシートではなく、以下形式にて「事業者変更承諾番号」の発行をメールでご依頼ください。 件名:冒頭に必ず【「事業者変更承諾番号」発行依頼】とご記入ください 添付:不要 依頼先メールアドレス:houjin-sp@netsurf.ad.jp メール記載内容: 1. 契約特定できる情報 ・「受付番号」(10桁)「接続ID」「(弊社発行の)メールアドレス」の内、1つ以上 2. 「事業者変更承諾番号」発行希望の旨 3. 事業者変更(転出)後の希望コース 4. 『解約通知書』送付先 ・住所、部署名、担当者名の記載をお願いいたします。 ※最低利用期間(6ヶ月) 以内の解約の場合、違約金として(6ヶ月-利用月数)×月額料金を請求させていただきます。 ※U-netSURF/familleにて事業者変更(転出)の確認ができ次第、『解約通知書』を送付いたします。 ※「事業者変更承諾番号」には有効期限があります。事業者変更(転出)の準備が出来ましたら、発行をご依頼ください。 |
・U-netSURF光固定IPサービス ・SpaceSURF固定IPサービス ・IoT向けデータ通信サービス ・スパークメール(IMAP)サービス ・スパークメール(POP)サービス ・メール誤送信防止サービス ・メールアーカイブサービス ・迷惑メールフィルタリングサービス ・メール監査/保存サービス ・メール安心ゲートウェイサービス ・SSLサーバー証明書取得管理サービス ・名前deメールサービス ・名前deWebサービス ・専用線お手軽パックサービス ・専用線IP接続サービス ・ダイヤルアップお便りパックサービス ・端末型ダイヤルアップIP接続サービス |
担当営業まで解約の旨をご連絡ください |