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保安器交換工事手続きの流れ

お客様が利用されている保安器が「6PT Version1」の場合、電話着信時にADSLが切断されてしまう等の現象が発生します。保安器交換工事は、この現象を解消されたい場合に申込みしてい ただきます。以下の記載内容は、eADSLパック(法人)、tADSLパック(法人)に共通です。

１．テクニカルサポート

保安器交換工事をお申し込みになる前に弊社のテクニカルサポートをお受けください。

２．U-netSURFよりご返答

お客様よりいただいた情報を元に、U-netSURFでトラブルシューティングした上で、返答させていただきます。

３．保安器交換工事に関する注意事項のご確認

このページに記載の注意事項をご確認ください。

４．専用用紙のご記入・郵送

このページ最下部にあるボタンから「U-netSURF ADSLパック回線調整工事･保安器交換工事申込書」をダウンロードし、必要事項をご記入の上サービスセンターまでお送りください。注）回線タイプ変更のお申込みは専用用紙でのお申込みに限らせていただきます。

５．手続き開始

届出用紙到着後、保安器交換工事の処理を進めます。回線事業者もしくはU-netSURFより工事予定日をご連絡いたします。

保安器交換工事手続きの注意事項

• 保安器交換工事は、弊社のテクニカルサポートを受けても状況が改善されなかった場合のみお申込み可能です。サポート経験が無いお客様はお申込前にサービスセンターへお問い合わせください。
• 保安器交換作業は、平日のみの実施となっております。イー・アクセス社もしくはVIC TOKAI社からNTTに工事依頼をするため、工事日を決定するのに時間を要します。年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期はNTT工事が混み合いますのでご注意下さい。
• 「U-netSURF ADSLパック保安器交換工事・回線調整工事申込書」の該当欄にお申込日から7営業日以降の第1〜第3工事希望日をご指定下さい。
• 保安器交換費用として「保安器交換工事費」をU-netSURFから請求させていただきます。
• 保安器交換は、回線状況の改善・リンク速度の向上を保証するものではありません。予めご了承の上でお申込下さい。
• 保安器交換工事の際は、ご在宅の必要があります。
• 集合住宅の場合、MDF盤(保安器が設置されている場所)に鍵がかかっている場合があります。保安器交換工事日が決定しましたら、工事当日にMDF盤の鍵を開けていただけるように管理会社・大家様にご依頼下さい

保安器交換工事・回線調整工事申込書

保安器交換工事・回線調整工事申込書

上記注意事項をご確認の上、下記リンクより変更届をダウンロードし、郵送、またはFaxにて弊社サービスセンターまでお送りください。

保安器交換工事・回線調節工事申込書(PDF)

郵送先：

サービスセンター　郵送先/FAX先