U-netSURF インターネットサービスプロバイダー 法人向けサービス

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その他（ADSLパック（法人）共通）

回線品質調整等を行う場合に発生するNTT関連工事費用（オプション）

回線品質調整工事は必ずしも改善することを保証するものではありません。
予めご了承の上お申込ください。

注）申込み後ADSLがご利用できない場合でも「U-netSURFへお支払い」に含まれております事務手数料金(1,050円)は返金いたしかねます。
注）eADSLパックをご利用の場合、お客様ご自身で「ADSL適合調査結果のお知らせ（RT）」記載のWebからお申込いただくと、U-netSURF事務手数料（1,050円）は発生せず、申込書の送付も必要ございません。

光収容替え工事について

ADSLパック(法人)お申し込み後に実施されるNTT適合調査で「光収容」にて同調査結果がNGとなる場合がございます。その際、光収容替え工事をお申し込みになる場合は必ず注意事項をご確認の上「光収容替え工事申込書」に必要項目をご記入の上、サービスセンターまで郵送かFAXでお送り下さい。

注意事項

• 光収容替え手続き費用はNTTからお客様へ直接請求されます。その他に事務手数料(1,050円)*をU-netSURFから請求させていただきます。
  光収容替え工事費用(11,707円)の中には、NTT局内工事費用(3,202円)が含まれています。
• 光収容のお客様は、NTT収容局までの距離が遠い場合があります。NTT収容局までの距離やその他の原因により、ADSL開通後、「回線断が発生する」「回線速度が遅い」場合でも上記料金はお返しすることができません。
• 光収容替え工事をお申込いただいても、空き線が無い等の理由で工事が実施できない場合があります。その場合も、事務手数料(1,050円)はU-netSURFより請求させていただきますのでご了承下さい。

注）eADSLパックをご利用の場合、お客様ご自身で「ADSL適合調査結果のお知らせ(RT)」記載のWebからお申込みいただくと、U-netSURF事務手数料(1,050円)は発生せず、申込書の送付も必要ございません。

リンク未確立時のNTT工事・光収容替え工事費用について

ADSL開通後リンク未確立時(リンク速度が「0 kbps」の場合)、「NTT局内工事費用」「光収容替え工事費用」(注）1)は発生いたしません。サービス利用可能日を迎えましたら、7日以内に接続テストを実施していただき、その旨、U-netSURFまでご連絡下さい。
(該工事費の非課金につきましてはイー・アクセス社・T-com社からNTTへ申請が必要になります) 該工事費非課金の対象として「回線速度が低い」「回線断が発生する」等の状況は含みません。

注）NTTへのお支払分（11,707円）が対象となります。

利用開始時および解禁時の課金について

課金開始日

利用可能日よりお客様は接続サービスを利用することができ、サービス開始月のADSLパック月額利用料金は無料です。

解約時の課金

U-netSURFの課金システムは月末締めとなっております。ADSLモデム撤去が月の半ばであっても日割り計算は行わず、1カ月分をご請求させていただきますのでご注意下さい。
注）１ ADSLモデム撤去後末日までの間は、ADSL接続はできませんが、弊社アクセスポイントへのダイヤルアップ接続、および弊社アクセスポイントを利用したメールの送受信は可能です。
注）２ 解約手数料は発生いたしませんが、ADSLモデム撤去を工事担当に依頼される場合は「ADSLモデム撤去工事費」が発生します。

スプリッタの追加購入について

eADSLパック（法人）をご利用の場合

こちらのページをご参照ください（イー・アクセス社サイト）

tADSLパック（法人）をご利用の場合

以下のお問合せ先にご連絡ください。
スプリッタ1個2,100円
手続きにつきましては、T-comカスタマーセンター0120-805633（受付時間：9時〜12時）へお問合せください。

申込みキャンセルについて

ADSLパック（法人）開通前にお申込をキャンセルされる場合

早急にサービスセンターまでご連絡ください。

お申込キャンセル手続きの流れ

1. 申込みキャンセル連絡
   申込みキャンセルまたは、訂正事項をU-netSURFまで早急にご連絡ください。
2. キャンセル連絡の確認
   U-netSURFより、キャンセル・訂正の手続き終了のご連絡（平日に行います）をさせていただきます。内容等をご確認ください。

連絡方法

平日（月〜金9:00〜17:30）電話・Fax・メール（平日以外：Fax・メール）

宛先：info@netsurf.ad.jp
件名：ADSLパック（法人）申込みキャンセル
内容：

1.お申込み法人名
2.お申込み部署名
3.お申込者名(ご担当者名)
4.お申込みコース名(eADSLパック or tADSLパック)
5.ご連絡先の電話番号
6.ADSL契約電話番号(タイプ1の場合)
7.お申込み住所
8.ADSLモデム設置先住所
9.ADSLモデム設置先一般加入電話番号(タイプ2の場合)
FAX：03-3239-9540(24時間受付注）)
注）U-netSURFでの申込みキャンセル・訂正処理は平日となります。
電子メールと同様の内容をご記入ください。
申込み用紙の控えがある場合は、「キャンセル希望」と書き足してFaxしてください。
電話：03-5213-5524(月〜金9:00〜17:30)

料金について

お客様からのご連絡を受け、弊社でキャンセル手続きを行いますが、開通手続きの進捗具合によってはキャンセルの費用がかかります。詳しくは各ADSLパック(法人)料金表をご参照ください。

サービス開始日(eADSLパック(法人)の場合)・適合調査OK後(tADSLパック(法人)の場合)を過ぎてからのキャンセルは、「退会」となりますので、退会手続きを行ってください。退会手続きについてはこちらをご参照ください。

NTT局内工事が既に完了している場合は、NTTより費用が請求されます。