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回線クラス変更手続きの流れ

増速を希望される場合に必要な手続きや確認していただきたい事項を説明いたします。以下の記載内容は、各回線事業者別ADSLパックに共通です。

増速をお申込になる前に、注意項目を必ずご確認ください。さらに、各回線事業者別ADSLパックそれぞれのサービスに固有の注意事項を別ページに掲載しております。

１．提供エリアの確認

モデム設置先が、増速を希望されるコースの提供地域であるかを各コース詳細からご確認ください。

２．増速に関する注意事項のご確認

増速をお申し込みになる前に、以下の項目について、必ずご確認ください。該当する項目がある場合には、増速後「接続できない」「回線が切断されてしまう」「リンク速度が低下する」等の現象が発生する場合があります。

a)現在の回線（リンク）速度の確認

現在の回線（リンク）速度をご確認ください。
フルリンク(注）)で接続(リンク)されていませんと、増速後に接続(リンク)速度が向上しない場合があります。逆に増速後、「接続できない」「回線が切断されてしまう」等の現象が発生する場合があります。

(b)サポート依頼の有無

現在ご利用いただいているコースで、「接続できない」「回線が切断されてしまう」等の事象で、各回線事業者のサポートを受けたことがある場合、NTT電話 回線品質に何らかの問題がある場合が多く、増速されても、リンク速度の向上を実現できない可能性が高いです。

逆に増速したことにより「接続できない」「回 線が切断されてしまう」等の事象が発生する場合があります。

c)NTT収容局までの距離のご計測

増速を申し込みされる場合、NTT収容局までの距離を必ずご計測ください。

ご自宅からNTT収容局までの道なり距離が2km以上ある方は、増速後に接続(リンク)速度が向上しない場合があります。

逆に増速後、「接続できない」「回線が切断されてしまう」等の事象が発生する場合があります。

参考：

NTT（公開項目：線路距離長(m)、伝送損失値(db)）
東日本：http://www.ntt-east.co.jp/line-info/
西日本：http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html

d)エリア検索：コース(速度)ごとに提供エリアは異なる場合があります。

ADSLモデム設置先が、増速を希望されるコースの提供エリアに該当しているか、上記のURLより必ずご確認下さい。

e)宅内環境の再確認について

宅内環境を、再度ご確認ください。現在、ADSLがご利用可能であっても、増速後にADSLがご利用できない場合があります

• お客様宅内(事業所内)で、別電話回線としてISDNを利用されていませんか？
• PBX交換器はありませんか？(各部屋でボタンを押して電話の発着信が出来る)
• ホームホン、ドアホン等のセキュリティ(SECOM等)を利用されていませんか？
• ガス自動検針装置やガス漏れ自動検知器を利用していませんか？
• FAX専用機をご利用の場合、ADSL回線のPHONE側に接続利用されようとしていませんか？
• ADSLモデムの電源は、きちんと確保できますか？
• 長距離電話会社を利用されていますか？

増速時のトラブルに備えて

増速後、「接続できない」「回線が切断されてしまう」「リンク速度が低下した」等の事象が発生した場合に備えて、お客様業務等に影響がないよう、アクセス ラインを別途確保した上で充分に余裕を持ったスケジュールをたてていただくことをおすすめします。

異なる回線事業者間での増速について

例えばeADSLパック12(12M)→ tADSLパック24(24M)、
tADSLパック12(12M)→ eADSLパック24(24M)の様に、回線事業者をまたがっての増速のお申し込みはできません。増速のお申し込みは、同一回線事業者内のみとなりますのでご注意下さい。その他、各サービス紹介ページにある「お申込の前に」を再度ご確認ください。

ADSLパック速度変更 兼 回線タイプ変更届

上記注意事項をご確認の上、下記リンクより変更届をダウンロードし、郵送、またはFaxにて弊社サービスセンターまでお送りください。

　 ADSLパック速度変更 兼 回線タイプ変更届ダウンロード

郵送先

サービスセンター　郵送先/FAX先