現在ご利用中の接続IDやメールアドレスを引き継いで、ADSLパックへ変更する場合は、コース変更手続きを行っていただきます。ADSLパックのご利用に当たっては、お住まいの場所がADSLサービスの提供エリア内であること等の必要条件がございます。
ADSLパックサービスをご利用になる地域が提供サービス地域であるか、ご確認ください。提供地域確認は各サービスの詳細から行ってください。
「U-netSURFコース変更届」をダウンロードし、必要事項をもれなくご記入の上サービスセンターまでお送りください。
・書類記入内容に不備がありますと開通が遅れる場合があります。
・郵送先は書面内、またはお問合せページでご確認ください。
届出用紙到着後、回線調整工事の処理を進めます。当社もしくは回線事業者からのNTT適合調査結果の連絡があるまでお待ちください。
適合結果OKの連絡がありましたら、局内工事翌日をもってADSLサービス開始となります。
光収容替え工事は、NTT適合調査で「光収容」のため同調査結果がNGとなった場合に、お客様のご希望によりお申込いただきます。
eADSLパックをご利用の場合、お客様ご自身で「ADSL適合調査結果のお知らせ(RT)」記載のWebからお申込みいただくと、当社事務手数料1,050円は発生せず、申込書の送付も必要ございません。
上記リンクから申込書をダウンロードし、必要事項をご記入の上サービスセンターまでお送りください。光収容替え工事は、専用用紙でお申込ください。
光収容替え手続きの費用「NTT局内工事費用」と「光収容替え工事費用」はNTTから直接お客様へ請求されます。その他に、事務手数料金1,050円を当社から請求させていただきます。
光収容替え工事をお申込いただいても、空き線がない等の理由で工事が実施できない場合があります。その場合も、事務手数料金1,050円は当社より請求させていただきますのでご了承ください。
ADSL開通後、リンク未確立時(リンク速度が「0Kbps」の場合)、「NTT局内ADSL工事費用」「光収容替え工事費用」は発生いたしません。
ただし、該工事費の非課金につきましては、各回線事業者からNTTへの申請が必要になりますので、局内工事後、接続テストを行っていただき、リンク未確立の場合には、サービスセンターまでご連絡ください。
なお、「回線速度が低い」「回線断が発生する」等は、該工事費非課金の対象となりません。
ADSL回線工事等の作業に関しましては、お客様ご自身で設定、または各回線事業者が実施（別途費用が発生）いたします。
何らかのご事情で、ADSLパックの申込みをキャンセル、または訂正したい場合には早急にサービスセンターまでご連絡ください。
お客様からのご連絡を受け、弊社でキャンセル手続きを行いますが、開通手続きの進捗具合によっては申込取消手数料・NTT局内工事費用がかかります。キャンセルお申し出の時期により取り扱いが異なりますので、サービスセンターにお問合せください。
ブロードバンドコースからブロードバンドコース※への変更の場合、接続できない期間が発生することがありますので、ご了承の上お申込ください。
※ 例：eADSLパック → tADSLパックへのコース変更等
増速後、「接続できない」「回線が切断されてしまう」「リンク速度が低下した」等の事象が発生した場合に備えて、お客様業務等に影響がないよう、アクセス ラインを別途確保した上で充分に余裕を持ったスケジュールをたてていただくことをおすすめします。
