速度変更を希望される場合に必要な手続きや確認していただきたい事項です。手続き手順・注意事項を必ずご確認いただき「ADSLパック速度変更 兼 回線タイプ変更届」にてお申込ください。
増速をお申し込みになる前に、注意項目を必ずご確認下さい。
さらに各回線事業者別ADSLパックそれぞれのサービスに固有の注意事項を別ページに掲載しております。
モデム設置先が増速を希望されるコースの提供地域であるかを各コース詳細からご確認ください。
増速をお申し込みになる前に、以下の項目について、必ずご確認ください。該当する項目がある場合には、増速後「接続できない」「回線が切断されてしまう」「リンク速度が低下する」等の現象が発生する場合があります。
現在の回線（リンク）速度をご確認ください。
フルリンクで接続(リンク)されていませんと、増速後に接続(リンク)速度が向上しない場合があります。逆に増速後、「接続できない」「回線が切断されてしまう」等の現象が発生する場合があります。
現在ご利用いただいているコースで、「接続できない」「回線が切断されてしまう」等の事象で、各回線事業者のサポートを受けたことがある場合、NTT電話 回線品質に何らかの問題がある場合が多く、増速されても、リンク速度の向上を実現できない可能性が高いです。逆に増速したことにより「接続できない」「回 線が切断されてしまう」等の事象が発生する場合があります。
増速を申し込みされる場合、NTT収容局までの距離を必ずご計測ください。
ご自宅からNTT収容局までの道なり距離が2km以上ある方は、増速後に接続(リンク)速度が向上しない場合があります。
逆に増速後、「接続できない」「回線が切断されてしまう」等の事象が発生する場合があります。 参考： NTT（公開項目：線路距離長(m)、伝送損失値(db)）
東日本：http://www.ntt-east.co.jp/line-info/
西日本：http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html
ADSLモデム設置先が、増速を希望されるコースの提供エリアに該当しているか、上記のURLより必ずご確認下さい。
宅内環境を、再度ご確認ください。現在、ADSLがご利用可能であっても、増速後にADSLがご利用できない場合があります
- お客様宅内(事業所内)で、別電話回線としてISDNを利用されていませんか？
- PBX交換器はありませんか？(各部屋でボタンを押して電話の発着信が出来る)
- ホームホン、ドアホン等のセキュリティ(SECOM等)を利用されていませんか？
→ 利用されている場合は、”ADSLと併用可能かどうか？”を、メーカーにご確認下さい。- ガス自動検針装置やガス漏れ自動検知器を利用していませんか？
(電話回線を利用して検針・検知している場合のみ)
→ 利用されている場合は、”ADSLと併用可能かどうか？”をガス会社・メーカーにご確認下さい。- FAX専用機をご利用の場合、ADSL回線のPHONE側に接続利用されようとしていませんか？
→ FAX専用機によるノイズの影響を防ぐ為、ADSL回線のPHONE側接続ではなく、別の電話回線でご利用ください。- ADSLモデムの電源は、きちんと確保できますか？
→ 他機器のノイズの影響を防ぐ為、タコ足配線よりADSLモデムの電源を取らないようにしてください。- 長距離電話会社を利用されていますか？
→ 利用されている場合は、"ADSLと併用可能かどうか"を メーカー・ビル管理会社にご確認下さい。
届出用紙内のADSLパック移転情報欄をご記入の上、届出用紙をサービスセンターまで郵送またはFaxしてください。開通情報は別途ご連絡いたします。
- タイプ変更後の回線品質につきましては、NTT適合調査などで開通前に事前に調査できないため、お客様が満足できない結果になる場合もございます。
- 回線タイプが変更になりますと、再度NTT適合調査が実施されます。届用紙のご記入に不備がありますと、開通日までの日程が大幅に遅れることになりますのでご注意ください。 基本的には、回線タイプ変更申込み後の6営業日後〜新しい回線タイプでの開通までの間（約2週間）、ADSLはご利用になれませんのでご注意ください。
- 回線タイプ変更に関する費用は「回線タイプ変更手数料金」が必要となります。それ以外には「ADSL専用線敷設工事費（タイプ２の場合）」「NTT局内工事費用」が発生します。
- ADSL回線に利用する電話回線の回線名義人を、必ずNTT[116]でご確認ください。
- ADSL回線に変更する電話回線が、ISDN回線の場合、ISDN回線→アナログ回線の切換え工事が発生いたします。（切換え工事の際、電話番号は変更になりません）
ISDN→アナログ切換え工事手続きは、お客様よりNTT[116]にお申込していただくことになります。 詳細につきましては、タイプ変更後の「NTT適合調査通過のお知らせ」をご参照ください。- タイプ変更後のNTT適合調査通過後、スプリッタを回線事業者より郵送させていただきます。
- タイプ２への変更申込みの際、以下の情報が必要となります。
・モデム設置先の一般加入電話番号
・モデム設置先の一般加入電話番号の回線名義人（NTT[116]にご確認ください）
・構内配線工事区分：添付の「ADSLパック速度変更 兼 回線タイプ変更届」の該当項目をご選択ください。個人住宅以外でのご利用の際、ビル管理業者、マンション管理業者にご確認ください。- 回線タイプ変更お申込前に、構内配線に空き線があるかどうかを必ずNTT[116]もしくは、ビル管理業者にご確認ください。
- タイプ２での開通後、すみやかに所定の返却先宛にスプリッタをお送りください。なお、スプリッタの返却に伴う送料はお客様のご負担となります。
回線調整工事をお申込になる前に、テクニカルサポートをお受けください。お客様の回線状態についてお知らせください。
- 回線調整工事は、弊社のテクニカルサポートを受けても状況が改善されなかった場合のみお申込可能です。サポート経験がないお客様は、お申込前にサービスセンターへお問い合わせください。
- 回線品質調整工事は、回線状況の改善・リンク速度の向上を保障するものではありません。あらかじめ、ご了承の上お申込ください。
- 回線調整工事をお申込いただくと、工事実施前にNTT事前調査が行われます。NTT事前調査結果がNGの場合、工事を実施することはできません。NTT事前調査結果につきましては、U-netSURFよりご連絡させていただきます。
- 回線調整工事費用として「回線調整工事基本工事費」「回線調整工事費」（ブリッジタップ外しの場合、1箇所につき費用が発生します）を当社から請求させていただきます。
住友電工ネットワークス製のADSLモデムをご利用されているお客様が12M以上のコースへ増速される場合、ADSLモデムがNECアクセステクニカ製に変更となります。
増速変更予定日の2〜3日前に、ADSLモデムが到着するよう手配させていただきます。新しいADSLモデム到着後、設定・接続テストをしていただき、早急に旧ADSLモデムを指定返却先へご返却ください。返却の際に発生する送料はお客様負担となります。なお、イー･アクセス社よりお客様に所有権が譲渡されたADSLモデムは返却対象ではありません。
2001 年11月1日よりeADSLパック(1.5M)でご利用いただいておりましたADSLモデムの所有権はイー・アクセス(株)よりお客様に譲渡されました。 通信速度が向上せず、また1.5Mへ戻す場合なども想定されますので当分の間、eADSLパック1.5対応のADSLモデムにつきましては、お客様側にて 保管していただき、第三者に譲渡または廃棄などなさらぬようお願い申し上げます。
増速されましても、ADSL回線速度が向上しない場合があります。ADSL回線速度は、お客様宅内環境・NTT回線品質などに影響を受け、最大速度を保証するものではありません。ベストエフォートのサービスであることをご了承ください。なお、増速変更日のご利用翌月より、増速後のコース月額利用料金となりますのでご注意ください。
- 増速後、お客様がADSL回線速度に満足されず、元の回線クラス（速度）にコース変更されても対応いたしかねますのでご注意ください。
また、その際に発生する回線クラス(速度)変更手数料金につきましてもご請求させていただきます。- NTT局内工事費用(ポート変更工事料金)につきましては、NTTよりご請求させていただきます。
- 回線クラス変更(増速)後、変更前のADSL回線速度と比べて「速度が上がらなかった」「速度が低下した」場合のみ、元のコースに減速(戻し)させていただきます。
その際に発生する回線クラス変更手数料金につきましては、非課金とさせていただきます。
ただしその際に発生するNTT局内工事費用(ポート変更工事料金)につきましては、NTTよりご請求させていただきます。- eADSLパック1.5から増速されたお客様で、再び1.5Mに減速(戻し)される場合、お客様に譲渡されましたADSLモデムを、再度利用していただきます。
その他の場合、引き続きNECアクセステクニカ製ADSLモデムをご利用していただきます。- 増速後、サービス品質に満足されずeADSLパックを解約される場合、ADSLモデム･スプリッタ(タイプ1の場合)を、所定の返却先に返却していただきます。
尚、返却に伴う送料につきましては、お客様のご負担となります。
項目 |
当社へお支払い |
NTTへお支払い |
|---|---|---|
| 回線調整工事基本工事費 | 12,600円 |
- |
| 回線調整工事（回線収容替え） | 9,450円 |
- |
| 回線調整工事（ブリッジタップはずし） | 10,500円 |
- |
| 保安器交換工事 | 9,450円 |
- |
| 光収容替え工事（タイプ１の場合） | 1,050円 |
11,707円 |
項目 |
当社へお支払い |
NTTへお支払い |
|---|---|---|
| 電話番号変更・移転 | 3,150円 |
※１ |
| 回線タイプ変更 （タイプ１⇔タイプ２） |
3,150円 |
※１、※２ |
| 回線クラス変更 （増速） |
3,150円 |
※１ |
| 接続確認期間（※３）終了後から 課金開始月以前までの申込みキャンセル （eADSLパック） |
3,150円 |
※１ |
| 適合調査OK後から サービス開始日までの申込みキャンセル （eADSLパック） |
なし |
※１ |
※１ NTT局内工事費用はNTTからお客様へ直接請求されます。
※２ タイプ１からタイプ２への変更の場合には、 ADSL工事費(9,975円＋実費)がNTTよりお客様へ請求されます。
※３ NTT局内工事日翌日（接続可能日）から7日以内
NTT局内工事費用（2002年10月現在）
| タイプ１（電話共用型） | 3,202円 |
|---|---|
| タイプ２（ADSL専用回線型） | 2,310円 |
ADSLパックのモデムはレンタルのみとなっております。そのため、他コースへのコース変更・ご解約等の場合はモデム・スプリッタを所定の返却先まで返却していただきます。なお、返却に伴う送料はお客様のご負担となります。
| eADSLパックのモデム返却期限と返却先 | tADSLパックのモデム返却期限と返却先 |
|---|---|
| 退会届に記入の接続解約希望日後8日以内に、所定の返却先宛にお送りください。8日以内に到着しない場合には、ADSLモデム代金をご請求させていただきます。 返却先 ADSLモデムが住友電工ネットワークス製の場合 （NEC Aterm DR30F / CE 、DR202C-U含む） 〒340-0054 埼玉県草加市新善町227 ヤマトシステム開発株式会社 イー･アクセスモデム返却センター行 電話番号：03-5777-9911 ADSLモデムがNECアクセステクニカ製の場合 （NEC Aterm DR30F / CE 、DR202C-U除く） 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800 NECアクセステクニカ株式会社 SL製造部レンタルグループ行 電話番号：0537-23-9693 |
退会届に記入の接続解約希望日後、早急に所定の返却先宛にお送りください。早急に返却されない場合には、ADSLモデム代金を請求させていただきます。 返却先 ADSLモデムがNECアクセステクニカ製の場合 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800 NECアクセステクニカ(株)SL製造部 レンタルグループ行 ADSLモデムが住友電工ネットワークス製の場合 〒143-0001 東京都大田区東海2-1-2 プロロジスパーク東京 5F ヤマトロジスティクス(株)内 トーカイ関東 ADSLモデム返却センター行 |
