U-netSURF光　
NTT西日本エリアにおける工事規制とお手続き受付停止期間について

平素はU-netSURFをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT西日本にて大規模なシステムメンテナンスが実施されます。
そのため、メンテナンス期間を含めた前後において以下の影響がございます。
皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■対象サービス
　U-netSURF光

■対象地域
　西日本エリア：富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県

■お客様への影響
　・申請手続き
　　　以下の期間、「新規敷設」「転用」「移転」「事業者変更」
　　　「回線品目変更」「廃止」「事業者変更承諾番号」の申請受付が
　　　できません。

　　　2021年4月28日(水)17:00 〜 2021年6月8日(火)12:00
　　　2021年6月8日(火)12:00から再開します。


　・日程調整等のご連絡
　　　以下の期間、光受付センターからの工事日等の調整のご連絡が
　　　できません。

　　　2021年5月9日(日)　〜　2021年6月7日(月)
　　　2021年6月8日(火)から再開します。


　・開通・撤去等工事　および現地調査
　　　以下の期間、開通・撤去等の工事および現地調査を実施することが
　　　できません。
　　　※ご利用中のサービスが中断されるものではありません。

　　　2021年5月8日(土)　〜　2021年6月7日(月)
　　　2021年6月8日(火)から再開します。

　・故障受付
　　　以下の期間、故障原因の一次切り分けができないため、
　　　対応にお時間をいただく可能性があります。

　　　2021年5月11日(火)18:00　〜　2021年5月12日(水) 0:00まで
　　　2021年5月12日(水) 4:00 　〜　2021年5月12日(水) 9:00まで
　　　2021年5月12日(水)21:00　〜　2021年5月13日(木)10:00まで
　　　2021年5月17日(月) 6:30　 〜　2021年5月17日(月) 7:30まで


※最新情報はNTT西日本のお知らせもご参照ください。

※書面等でご申請いただいた場合も、上記期間の「日程調整等のご連絡」「開通・撤去等工事および現地調査」は実施できませんのでご注意ください。
※事業者変更に関しましては、他の事業者様も同様の影響により、通常時と異なる受付となっている可能性がございますので、ご注意ください。