●変更後コースでのサービス利用開始までの流れ
■事業者変更(転出)の場合
詳細はこちらをご覧ください。
■廃止の場合
コース変更申請フォームまたは「コース変更届」でご申請いただいた「連絡希望時間帯」に、「光受付センター」より光回線の廃止工事日調整のお電話が入ります。その際に調整された日時に工事が行われます。
変更後コース料金は、光回線廃止日の翌月より適用になります。
※廃止工事にあたり立会工事が必要かどうかは、工事日調整のお電話の際にご確認ください。
■共通
事業者変更日/光回線の廃止工事予定日が決定次第、変更後コースの「U-netSURFアカウント通知書」を発送いたします。アカウント通知書に記載されている接続用IDとパスワードを設定されますと、変更後コースでのサービスがご利用になれます。
※SpaceSURF等へコース変更をされる場合、お客様にて別途NTTへフレッツ回線の手配が必要になります。
●その他
・光回線の廃止工事で立会が行われない場合、レンタル機器はNTT東日本/西日本から送付される「レンタル機器返却キット」にてご返却ください。
・接続用IDが変更となる場合がございます。但し、以下の場合には、引き続き接続用IDに変更が無くご利用いただけます。
SURF光ファミリー/マンション → SpaceSURF(フレッツ 光ネクスト ファミリー/マンション)
SURF光ファミリーギガ/マンションギガ → SpaceSURF(フレッツ 光ネクスト ファミリーEX/マンションEX)
コース変更後は、「U-netSURFアカウント通知書」に記載されている接続用のIDを設定してください。
U-netSURF光をご利用のお客様で、事業者変更(転出)とメール専用コースへのコース変更をご希望の方はこちらの「事業者変更承諾番号取得はこちら」からお手続きください。