インターネットプロバイダー U-netSURF

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よくあるご質問

Q.　ID・パスワードがわからない。

次のどちらかの方法にて確認できます。

● 『アカウント通知書』での確認
ID・パスワードは、ご入会後に郵送される『アカウント通知書』に記載されております。『アカウント通知書』でいま一度ご確認ください。
『アカウント通知書』よりID・パスワードをご確認いただけない場合は、サービスセンターへお問い合わせください。

●『アカウント通知書』の再発行
ID・パスワードにつきましては、お客様の情報を保護する為、『アカウント通知書』を発送してのご案内に限らせていただいております。
再発行の際には、サービスセンターへお問い合わせください。
お手続きが完了しましたら、パスワードが記載された『アカウント通知書』を郵送にてお送りいたします。

●セルフケアID・パスワードについて
以下URLにてご確認ください。
http://www.netsurf.ad.jp/cgi/FAQ/faq-2.html

その他の「よくあるご質問」は、こちらをご覧ください。

U-netSURFサービスセンターへのお問合せについて

テクニカルサポート

インターネット接続設定、メール設定等

TEL 0120-255027

9:00～17:30 (土日祝日を除く)

Webでのお問合せ入力画面へ

■ テクニカルサポートへお電話をいただく前に…

お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

ご契約の受付番号、またはメールアドレス
ご登録住所、ご登録電話番号
ご利用のOS名、そのバージョン
ご利用のサービス
トラブルが生じた時間帯
トラブルの現象の詳細等

電話窓口は混雑する場合がございます。お問合せ前に「よくあるご質問」をご覧ください。

カスタマーサポート

サービス資料ダウンロード、各種手続き、サービス内容・利用料金のお問合せ等

TEL 0120-255027

9:00～17:30 (土日祝日を除く)

Webでのお問合せ入力画面へ

　　　　　※個人会員　およびクレジットカード決済の法人会員用です
　　　　　※法人会員（クレジットカード決済以外）の法人会員は、「こちら」から

■ カスタマーサポートへお電話をいただく前に…

お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

ご契約の受付番号、またはセルフケアID
ご登録住所、ご登録電話番号
メールアドレス等

各種変更・申請手続きは「会員サポート」にて常時承っております。
電話窓口は混雑する場合がございますので、こちらもご利用ください。

各種書類の送付先

　各種申込書等の書類送付先は、下記住所宛に郵送してください。

　〒135-8560
　東京都江東区豊洲1-1-1
　ユニアデックス株式会社
　インターネットサービス部　ISPサービスセンター

弊社設備を利用した迷惑行為に関するお問合せ窓口

迷惑メール（spam）やウイルスメールが弊社設備を経由して行われた場合は、下記フォームよりお問合せください。

個人情報に関するお問合せについて

個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情、相談等につきましては、下記フォームよりお問合せください。当社が保有する「開示対象個人情報」に関して、ご本人又はその代理人から「利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用停止・消去又は第三者提供の停止(以下、「開示等」という)」のご請求をされる場合も、下記までご連絡ください。ご本人又は代理人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、範囲内で対応いたします。