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コース変更手続き

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 事業者変更(転出)/光回線の廃止が必要となります。

●変更後コースでのサービス利用開始までの流れ

■事業者変更(転出)の場合
こちらから事業者変更承諾番号を取得後、変更先事業者にて事業者変更申込を行ってください。事業者変更日が決まりましたら、U-netSURFにてコース変更の手続きを行ってください。

変更後コース料金の適用については、申請日(Webからの「コース変更申請」日、書面の場合は「コース変更届」がサービスセンターに到着した日)により異なります。
  1日〜20日申請(到着)分 :翌月ご利用分から適用
  21〜月末日申請(到着)分:翌々月ご利用分から適用

■廃止の場合
コース変更申請フォームまたは「コース変更届」でご申請いただいた「連絡希望時間帯」に、「光受付センター」より光回線の廃止工事日調整のお電話が入ります。その際に調整された日時に工事が行われます。
変更後コース料金は、光回線廃止日の翌月より適用になります。
※廃止工事にあたり立会工事が必要かどうかは、工事日調整のお電話の際にご確認ください。

■共通
事業者変更日/光回線の廃止工事予定日が決定次第、変更後コースの「U-netSURF申込請書」を発送いたします。申込請書に記載されている接続用IDとパスワードを設定されますと、変更後コースでのサービスがご利用になれます。
※SpaceSURF等へコース変更をされる場合、お客様にて別途NTTへフレッツ回線の手配が必要になります。

●その他
・光回線の廃止工事で立会が行われない場合、レンタル機器はNTT東日本/NTT西日本から送付される「レンタル機器返却キット」にてご返却ください。
・接続用IDが変更となる場合がございます。但し、以下の場合には、引き続き接続用IDに変更が無くご利用いただけます。 
SURF光ファミリー/マンション → SpaceSURF(フレッツ 光ネクスト ファミリー/マンション)
SURF光ファミリーギガ/マンションギガ → SpaceSURF(フレッツ 光ネクスト ファミリーEX/マンションEX)
コース変更後は、「U-netSURF申込請書」に記載されている接続用のIDを設定してください。

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